Un relevamiento de la Universidad FASTA muestra una alta satisfacción con las prestaciones de OSSE, pero advierte sobre un marcado déficit en información pública, participación ciudadana y hábitos de cuidado domiciliario.
Satisfacción con el servicio técnico
Un estudio realizado por el Observatorio Universitario de la Ciudad y el Grupo de Recursos Hídricos de la Universidad FASTA reveló que los vecinos del Partido de General Pueyrredon valoran positivamente los servicios de agua y saneamiento. El relevamiento, basado en una encuesta a 400 residentes de zonas urbanas y periurbanas, determinó que el 73% de los encuestados está satisfecho o muy satisfecho con el servicio de agua corriente, mientras que el 76% considera que el recurso es de buena calidad. Además, el 98% cuenta con agua de red en su barrio y el 89% posee cloacas.
Desinformación y falta de participación
A pesar de la conformidad técnica, la investigación detectó una importante brecha en la gobernanza hídrica y el conocimiento ciudadano:
- El 25% desconoce la procedencia del agua que consume.
- El 33% no sabe si OSSE controla la calidad del recurso.
- El 30% ignora si existen sanciones por derroche o contaminación.
- El 96% de los encuestados declaró participar «poco o nada» en la gestión comunitaria del agua, argumentando principalmente que «no se entera» de las convocatorias.
Desafíos en el cuidado doméstico
El informe expone que las prácticas cotidianas de preservación del agua dentro del hogar son deficientes. Solo el 17% de los vecinos repara de forma constante las fugas internas de su vivienda y el 55% admitió que jamás denuncia roturas en la vía pública. En sintonía con esto, apenas el 26% respeta siempre los horarios fijados para el riego o lavado de veredas. Un dato crítico para la sanidad familiar es que el 42% de los marplatenses reconoció que nunca limpia el tanque de agua de su casa.
Contraste territorial y mirada social
Las prioridades de infraestructura varían según la zona geográfica. A nivel general, el 55% de la muestra señaló a las obras pluviales como la máxima urgencia de su barrio. Sin embargo, en los sectores periurbanos todavía persiste un fuerte reclamo por la extensión de las redes básicas de agua y cloacas. Por otro lado, existe un consenso casi unánime respecto al impacto social del recurso: el 94% de los participantes vinculó de forma directa la falta de acceso a los servicios sanitarios con la generación de desigualdad.
Próximos pasos institucionales
Los equipos académicos aclararon que el trabajo mide percepciones y hábitos declarados, no parámetros técnicos del suministro. Los resultados de esta investigación serán presentados formalmente ante las autoridades de OSSE para abrir nuevos canales de debate y optimizar la comunicación pública. Los interesados pueden acceder al informe completo «Valoración del servicio y percepción de la gobernanza del agua» a través del sitio web del Observatorio Universitario de la Ciudad. https://observatorio.ufasta.edu.ar/files/2026/06/Nota-tecnica-Gobernanza-del-agua-valoracion-percepcion-del-servicio.pdf
